W Pufloo dbamy o satysfakcję klientów, dlatego oferujemy 30 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny (licząc od daty otrzymania przesyłki). Aby dokonać zwrotu, należy odesłać produkt w oryginalnym stanie na adres naszej pracowni (55-040 Ślęza ul. Herbowa 2, paczkomat XLZ02M), a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
W przypadku reklamacji wadliwego produktu, prosimy o zgłoszenie e-mailem na adres: biuro@pufloo.pl, dołączając zdjęcia wady oraz dowód zakupu. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 10 dni roboczych, a w razie uznania – oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków. Szczegółowe kroki: 1) Zgłoś problem e-mailem; 2) Oczekuj potwierdzenia; 3) Odeślij produkt jeśli to konieczne; 4) Otrzymaj decyzję i rozwiązanie.
