- Jak wybrać odpowiedni rozmiar ubranka dla psa?
Aby wybrać rozmiar, zmierz swojego pupila: długość grzbietu (od karku do nasady ogona), obwód klatki piersiowej i obwód szyi. Porównaj z tabelą rozmiarów na stronie produktu. Jeśli pies jest między rozmiarami, wybierz większy dla komfortu. W razie wątpliwości, napisz na biuro@pufloo.pl – pomożemy!
|
|
XS |
S |
M |
L |
|
Szyja |
17-20 |
21-23 |
24-27 |
28-32 |
|
Długość |
19-23 |
24-29 |
29-35 |
35-40 |
|
Klatka |
25-28 |
29-35 |
35-41 |
42-47 |
- Czy produkty są wodoodporne lub odporne na warunki pogodowe?
Zależy od modelu: zimowe płaszcze i kurtki są wodoodporne i ocieplane, letnie koszulki – lekkie i oddychające. Szczegóły w opisie produktu. Wszystkie materiały są wysokiej jakości, trwałe i bezpieczne dla zwierząt.
- Jak dbać o ubranka Pufloo (pranie, czyszczenie)?
Większość produktów można prać w pralce w temp. do 30°C, bez wirowania. Nie używaj wybielaczy ani suszarki. Szczegółowe instrukcje na metce. Zalecamy pranie przed pierwszym użyciem.
- Co jeśli produkt nie pasuje lub nie spodoba się?
Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Odeślij produkt w oryginalnym stanie na adres: Nova Net Sp. z o.o., Al. KEN 93 / XI P, 02-777 Warszawa. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, a zwrot środków nastąpi w 14 dni. Szczegóły w sekcji "Zwroty i reklamacje".
- Ile trwa dostawa i czy jest darmowa?
Zamówienia wysyłamy w 24-72 godzinach. Dostawa w Polsce: 1-2 dni robocze. Darmowa dla zamówień powyżej 199 zł. Koszty dla niższych kwot wyświetlane w koszyku. Wyjątki: święta lub promocje – informujemy e-mailem.
- Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia (np. DPD, InPost). Możesz też sprawdzić status w panelu konta.
- Czy produkty są hipoalergiczne i bezpieczne dla psów?
Tak, używamy certyfikowanych materiałów bez szkodliwych substancji. Jeśli pies ma alergie, sprawdź skład w opisie. Nie odpowiadamy za reakcje indywidualne – zawsze testuj ostrożnie.
- Czy oferujecie personalizację produktów?
Obecnie nie, ale planujemy. Śledź nowości! Dla specjalnych zapytań – skontaktuj się z nami.
- Co jeśli produkt jest niedostępny?
Jeśli produkt jest wyprzedany, wyświetli się informacja. Możesz zapisać się na powiadomienie o restocku. Alternatywy znajdziesz w podobnych kategoriach.
- Jak zgłosić reklamację?
W przypadku wady, napisz na biuro@pufloo.pl z zdjęciami i dowodem zakupu. Rozpatrzymy w 10 dni – oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot.
